1. Responsable du Traitement
Le responsable du traitement des données est Prune, dont le siège social est situé à Amiens, immatriculée sous le numéro 93121820000018. Pour toute question relative à cette Politique, vous pouvez nous contacter à l'adresse mail suivante : serviceclient@prune-shop.fr.
2. Données Collectées
Nous collectons différents types de données personnelles lorsque vous utilisez notre Site, y compris mais sans s'y limiter :
- Informations de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone.
- Informations de compte : identifiant, mot de passe.
- Informations de paiement : détails de carte bancaire, informations de facturation.
- Données de commande : produits achetés, historique des commandes.
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite.
3. Finalités du Traitement
Les données personnelles que nous collectons sont utilisées pour :
- Traitement des commandes : Gérer vos commandes, les livraisons et les retours.
- Service client : Répondre à vos questions et résoudre les problèmes liés à vos achats.
- Communication marketing : Vous envoyer des offres promotionnelles et des newsletters, sous réserve de votre consentement.
- Amélioration du site : Analyser les comportements des utilisateurs pour améliorer l'expérience et les fonctionnalités du Site.
- Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires.
4. Partage des Données
Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec les tiers suivants, dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services :
Prestataires de services : entreprises de logistique, fournisseurs de paiement, hébergeurs de données, services de marketing.
Autorités publiques : lorsque cela est requis par la loi ou pour protéger nos droits légaux.
5. Durée de Conservation
Vos données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une durée de conservation plus longue est requise ou permise par la loi. Par exemple :
- Données de commande : conservées pendant 5 ans pour répondre à nos obligations comptables.
- Données de compte : conservées jusqu'à la suppression de votre compte.
- Données de marketing : conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement.
6. Sécurité des Données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, le vol, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures comprennent le cryptage des données, l'accès restreint aux données et la sécurisation de nos systèmes.
7. Vos Droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
- Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous certaines conditions.
- Droit de limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
- Droit de portabilité : Vous pouvez demander que vos données personnelles soient transmises à un autre responsable du traitement dans un format structuré et couramment utilisé.
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes ou retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse mail suivante : serviceclient@prune-shop.fr. Nous nous efforcerons de répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et en conformité avec les obligations légales.
8. Cookies et Technologies Similaires
Notre Site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer l'expérience utilisateur et analyser l'utilisation du Site. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons les types de cookies suivants :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du Site.
- Cookies analytiques : utilisés pour collecter des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent notre Site.
- Cookies publicitaires : utilisés pour personnaliser les publicités affichées sur notre Site ou sur d'autres sites.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
9. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données personnelles.
10. Contact
Pour toute question ou préoccupation concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter à l'adresse mail suivante : serviceclient@prune-shop.fr.